রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

26l777 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
26l777 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সেটা বুঝুন

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরেছি যা আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত — সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, PIN নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ কাজ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করে যোগাযোগ করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে পরিচয় যাচাই আলাদাভাবে করতে হবে না। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে লিখিতভাবে জানানো ভালো। উত্তর পেতে সামান্য সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সম্পাদনা করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন সেটিংস থেকে। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ হয়। এছাড়া ডিভাইস মডেল ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনি যখন লেনদেন করেন, PIN শুধুমাত্র ওই পেমেন্ট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমাদের সিস্টেমে PIN সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হয় না।

না। আমরা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান যে আপনি তথ্য মুছতে চান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত OTP যাচাই ধাপ চালু হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। পরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে প্রতিবার এই ধাপ লাগবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় দেখা যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে। এরপর যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি আবার প্রবেশ করতে পারবেন। এটা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষার জন্য।