রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত জানুন

26l777 ব্যবহারের আগে এখানে উল্লিখিত আইনি শর্ত ও নীতিমালা ভালো করে পড়ে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পুরোটাই এই শর্তাবলির আওতায় পড়ে — এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট শর্ত স্পষ্টলেনদেন নীতি বিদ্যমান
26l777 আমাদের আইনি শর্ত জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। আপনিও চাইলে যে কোনো সময় নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল। bKash বা Nagad লেনদেনে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়। অতিরিক্ত তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। OTP যাচাই মোবাইলে আসে। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য যায়।

নীতি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত সমাধানে কাজ করি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে বাংলায় সাড়া পাবেন। অপেক্ষার সময় কম রাখার চেষ্টা আমরা সবসময় করি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি স্পষ্টীকরণ — সব ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমাদের দল পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচে FAQ অংশে পাবেন। অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন নীতি নিয়ে আলাদা আলাদা উত্তর সাজিয়ে রেখেছি।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে আপনারা যে প্রশ্নগুলো বারবার করেন সেগুলোর উত্তর এখানে সাজিয়েছি। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। ব্যবহারের আগে নিজের স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং OTP যাচাই মোবাইলে পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। আমরা আপনার তথ্য বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। bKash বা Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি। বকেয়া লেনদেন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি করতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না থাকায় বারবার লগইন করতে হতে পারে। কিছু পছন্দ ও সেটিংসও রিসেট হবে। পুরো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে জানাই। আপনি নিজেও সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তৎক্ষণাৎ সহায়তায় জানান।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনে একই প্ল্যাটফর্ম নীতি প্রযোজ্য। তবে Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা ও ফি তাদের শর্ত অনুযায়ী কার্যকর। বিস্তারিত Rocket অ্যাপে দেখে নিন।

না। প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক লিংক থাকলে সেই সাইটের বিষয়বস্তু বা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। বাইরের লিংকে যাওয়ার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।